Clube do Cavalo
Política devolução de créditos

Política devolução de créditos

 

O BOOKBEL procede à devolução automática dos créditos investidos nas seguintes situações:

1. Um cliente não visualiza a sua primeira mensagem/proposta em 72 horas (exceto se o pedido tiver telemóvel validado)

2. Quando o cliente cancela o pedido de orçamento indicando a razão, específica: "Nunca tive real intenção de concretizar o serviço".

O BOOKBEL procede à devolução dos créditos de forma manual quando:

1. O contacto telefônico disponibilizado pelo cliente não é válido ou não pertence ao próprio (pedidos com telemóvel disponível, mas não validado).

2. Quando a informação que consta no pedido não corresponde à realidade (dados incorretos ou quando se trata de um serviço que nada tem a ver com o que foi anunciado pelo potencial cliente)

3. Em caso de aquisição de dois, ou mais, pedidos duplicados.